曾几何时，香港是内地人假期出行的“顶流之选”。
那时候，谁的朋友圈没晒过维港的璀璨夜景？谁没提着大包小包从铜锣湾扫货回来？TVB剧里的街头巷尾、茶餐厅的丝袜奶茶，还有“购物天堂”的名号，让无数人带着对同源文化的情怀，挤上奔赴香港的列车。自由行刚放开那几年，内地游客的热情几乎撑起了香港旅游业的半壁江山，餐厅里满是普通话，商场里随处能听到熟悉的乡音，那是两地最热闹的双向奔赴。
可如今再提起去香港旅游，越来越多人的反应是“算了吧”。
不是大家不爱港风了，而是一次次被伤了心。去茶餐厅用普通话点餐，服务员头也不抬怼一句“听不懂”；街头问路，对方瞥一眼就冷漠走开；打车时明明有空车，司机一听是内地口音就摆摆手拒载。更让人膈应的是，有些本地网红还在网上拍视频，嘲笑内地游客“蹲着吃面没素质”“不会粤语就别来”，底下一堆人附和叫好，把地域偏见摆上台面。
游客要的从来不是特殊待遇，只是最基本的尊重。就像有人说的：“不怕物价贵，就怕不被当回事。” 我们带着真金白银去消费，带着情怀去打卡，换来的却是冷脸和偏见，这样的旅行谁愿意再来第二次？
更让人失望的是，香港的旅游服务这些年几乎没进步，还在吃老本。
公共设施老化得厉害，热门景点的厕所排队要十几分钟，休息座椅少得可怜，导览牌大多是繁体中文，外地游客看半天看不懂；旅游产品翻来覆去还是“购物+打卡”那一套，多年来没什么新花样。反观现在的旅游市场，早就卷得飞起了：淄博靠真诚服务圈粉无数，成都把文化IP玩出花，西安大唐不夜城的志愿者随叫随到；东南亚国家更拼，泰国免签还配中文服务，新加坡的灯光秀专门设亲子区，越南民宿主动提供接机和药箱。
别人都在绞尽脑汁讨好游客，香港却还在原地踏步，甚至倒退。政府也推出过“你好，香港！”“香港夜缤纷”这样的推广活动，发过消费券、送过机票，可这些表面功夫没用啊。游客真正在意的，是点餐时的一句回应，是问路时的一个指引，是遇到问题时的一次帮助，这些细节没做好，再大的宣传也留不住人。
还记得那些让人寒心的新闻吗？内地游客被旅行社安排“夜宿大巴”，大冷天在车里将就一晚；导游强迫购物，不买就恐吓“没饭吃、没酒店住”；甚至有游客因为拒绝强制消费，和导游发生争执后突发疾病离世。这些事不是个例，一次次挑战着游客的底线，也一点点消耗着大家对香港的好感。
其实香港的底子明明很好。深水埗的老街、庙街的夜市、太平山顶的风光，还有独特的港风文化，这些都是别人抢不走的宝藏。如果能放下偏见，多些包容；补齐设施短板，多些便利；更新旅游产品，多些新意，怎么会留不住游客？
2025年“五一”假期，内地访港游客有140多万人次，上半年游客量也同比增长了12%，这说明大家不是彻底放弃香港了，只是还在观望。但这种回暖更多是政策引导的短期效应，要想真正赢回人心，光靠流量造势没用，得拿出实打实的改变。
旅游市场从来都是“用脚投票”的。你尊重游客，游客就愿意来；你忽视需求，市场就会抛弃你。香港从“全民追捧”到“热度退潮”，不是没有原因的。
希望香港能早点明白：游客的情怀和信任是易碎品，需要用心呵护。放下姿态，多些真诚，补齐短板，尊重每一位远道而来的客人，才能重新回到内地游客的出行清单上。不然的话，再辉煌的“旅游IP”，也迟早会凉透。
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